Algemene Leveringsvoorwaarden

Toepasselijkheid:
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten die wederzijds mondeling, schriftelijk (op papier of digitaal) of per e-mail zijn geaccepteerd en bevestigd.
2. Afwijking van deze algemene voorwaarden is uitsluitend mogelijk wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Overeenkomst:
1. Onder overeenkomst wordt verstaan de door de opdrachtgever en Qwen iOffice Assistant wederzijds bevestigde afspraken over de inhoud en uitvoering van de opdracht.
2. Afhankelijk van de overeengekomen opdracht, zijn bij annulering van de gegeven opdracht uiterlijk één week voor aanvang van de opdracht, geen annuleringskosten verschuldigd. Bij latere annulering zijn de volledige kosten die overeengekomen zijn voor de opdracht verschuldigd.
3. In geval Qwen iOffice Assistant wegens overmacht als bedoeld in Art. 6:75 BW, verhinderd is de gemaakte afspraken na te komen, kunnen wederzijds geen kosten in rekening gebracht worden.
4. Duur, inhoud van werkzaamheden en specifieke afspraken in verband met vergoeding, worden omschreven in en bepaald bij de wederzijds geaccepteerde overeenkomst.
5. Wanneer er geen einddatum van de opdracht is opgenomen in de overeenkomst, kan de overeenkomst enkel ontbonden worden bij schriftelijke opzegging aan de wederpartij met inachtneming van minimaal 1 maand opzegtermijn, tenzij ander overeengekomen.

Tarief:
1. Een opdracht wordt aangenomen op basis van een uurtarief, projectprijs of een abonnement.
2. Indien er vooraf geen afspraken zijn gemaakt wordt het honorarium vastgesteld op grond van de werkelijk gemaakte uren op basis van het op dat moment geldende maximale uurtarief.
3. Een abonnement wordt aangegaan voor minimaal 3 maanden en er geldt een opzegtermijn van 2 maanden, tenzij anders is overeengekomen.
4. Het tarief wordt in samenspraak vastgesteld op basis van het type werkzaamheden, de vorm van de samenwerking waarvoor wordt gekozen en de afgesproken of verwachte tijdsinvestering.

Levering:
1. De uitvoering en/of oplevering van de opdracht geschiedt op (een) overeengekomentijdstip(pen) of zo spoedig mogelijk na opdrachtverstrekking èn na correcte aanlevering van alle gegevens en materialen.
2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig worden verstrekt.
3. Qwen iOffice Assistant is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4. Indien en voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft Qwen iOffice Assistant het recht werkzaamheden te laten verrichten door derden.
5. Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt, zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld.

Geheimhouding:
Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Facturering:
1. De facturering van opdrachten die zijn uitgevoerd op basis van werkelijk gemaakte uren, abonnement of projectprijs geschiedt maandelijks achteraf voor de duur van de overeenkomst. 2. Strippenkaarten worden vooraf gefactureerd.
3. De factuur/facturen voor de opdracht worden door Qwen iOffice Assistant per digitale media verstrekt. Indien daarom verzocht zal een papieren versie worden verstrekt.

Betaling:
1. Na totstandkoming van de opdracht zoals omschreven bij ‘toepasselijkheid’, is betaling verschuldigd.
2. Tenzij anders overeengekomen, zal Qwen iOffice Assistant het honorarium voor de verrichte werkzaamheden berekenen aan de hand van het aantal gewerkte uren vermenigvuldigd met het overeengekomen uurtarief.
3. Voor zover van toepassing, reiskosten en onkosten zijn niet inbegrepen in het uurtarief. 4. Het uurtarief wordt vermeerderd met omzetbelasting ( 21% BTW).
5. De betalingstermijn voor facturen is veertien dagen na factuurdatum, zonder aftrek, korting of verrekening.
6. Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt Qwen iOffice Assistant zich het recht voor om een herinnering te versturen waarbij 5% extra kosten in rekening worden gebracht wegens overschrijding van de vervaldatum.
7. Bij uitblijvende betaling is Qwen iOffice Assistant gerechtigd om over het uitstaande factuurbedrag 1 % rente per maand (een gedeelte van een maand daaronder begrepen) en 15 % wegens buitengerechtelijke incassokosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Toepasselijk recht:
1. Op de algemene voorwaarden en op alle gesloten overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen tussen Qwen iOffice Assistant en opdrachtgever die mochten ontstaan en waarover niet in onderling overleg een oplossing kan worden bereikt, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg te beslechten.